24.05.2024

Александра

РФ/Санкт Петербург

Хочу поделиться обратной связью по взаимодействию с агентством Анкон.

У нас была группа яхтсменов 28 человек, мы сперва решили посмотреть Кубу с берега.
Я составила примерную программу и выслала в порядка 6 разных компаний, которые были указаны в чате по Кубе и в интернете.

Кто то ответил быстро, кто то дня через 3-4, а кто то даже не ответил совсем.
Не смотря на то, что видение по программе было выслано, некоторые задавали вопрос из которых было понятно, что файл они не открывали.

Анкон ответил оперативно и задали корректные вопросы.
Мы готовили программу 5 месяцев, мне подбирали автобусы, маршруты, рекомендовали улучшения по маршрутам, подбирали и прорабатывали разные отели. Когда в компании 28 чел - жить в касах был не вариант, да и уровень комфорта мы хотели высокий.

По программе мы жили в 4 городах - Варадеро, Гавана, Тринидад и Сьегфуэгос.
В аэропорту нас встречала команда агентства. Уже в простом трансфере из аэропорта в Варадеро с нами был экскурсовод, который начал погружать нас в местную жизнь. В отеле нам полностью подготовили заезд и регистрацию.
Дальше по всей программе нас постоянно 24/7 сопровождали в он-лайн режиме.
Сама программа была реализована безупречно, автобусы были просторные и комфортные, все было четко по расписанию, а гид хорошо рассказывал и шел нам на встречу в наших просьбах.
Все заселения были хорошо отработаны, у нас было 4 типа разных номеров на группу и нигде не было ошибок.

Итогом - найти четкий системный сервис на Кубе не просто сложно, а очень сложно. Благодаря компании Анкон и их ответственности вся поездка прошла безупречно, все вопросы решались оперативно, по стоимости мы уложились в запланированный бюджет. Спасибо Николаю и замечательной душевной Аде, которая тоже всегда была на связи!